公司名称：万家通家电服务中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 产品咨询：针对海尔全系列产品的详细信息、功能特点、使用方式等进行咨询。

2. 维修服务：提供购买后的安装、调试、维修、保养等一系列服务，确保用户能够顺利、安全地使用海尔产品。

3. 故障报修：如果用户的海尔产品出现故障，可以通过客服热线进行报修，客服人员会提供相应的故障排查指导，并安排专业维修人员上门服务。

4. 使用指导：针对用户在使用过程中遇到的问题，提供使用技巧、常见问题解答等，帮助用户更好地使用海尔产品。

5. 投诉与建议：如果用户对海尔的产品或服务有任何不满或建议，都可以通过客服热线进行投诉或提出建议，海尔会认真对待用户的反馈，不断改进产品和服务。

6. 预约服务：用户可以通过客服热线预约安装、维修、保养等服务，客服人员会根据用户的需求和时间安排合适的服务时间。

二、海尔空调服务理念如下：

1. 即时报修：用户可以直接在微信公众号上选择“报修”功能，填写相关信息，包括产品型号、故障描述等，然后提交报修申请。系统会快速响应并分配专业的维修工程师。
2. 自助服务：除了报修功能，海尔微信公众号还提供了许多自助服务选项，如产品使用指南、常见问题解答等，帮助用户更好地了解和使用产品。
3. 在线客服：如果用户有任何疑问或需要更多帮助，可以直接在微信公众号上联系在线客服，获得专业的解答和建议。
4. 服务进度查询：和海尔APP一样，微信公众号也支持服务进度查询功能。用户可以查看维修工程师的实时位置、预计到达时间以及服务完成情况等。
5. 评价与反馈：服务完成后，用户可以在微信公众号上对维修工程师的服务进行评价，并提供宝贵的反馈意见，帮助海尔持续提升服务质量。