公司名称：万家通家电服务中心

海信冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海信冰箱服务说明：

1. 产品咨询：对于海信产品的功能、性能、使用方法等有任何疑问，客户可以通过咨询服务获取详细的解答。
2. 维修服务：购买海信产品后，客户可以咨询关于安装、调试、维护、保养等维修服务的问题。
3. 故障报修：如果海信产品出现故障，客户可以通过咨询服务进行报修，获取专业的维修服务。
4. 投诉与建议：如果客户对海信的产品或服务有任何不满意的地方，可以通过咨询服务进行投诉，并提出改进建议。
5. 产品预订与购买咨询：对于想要购买海信产品的客户，咨询服务可以提供产品预订、价格、优惠活动等相关信息。

二、海信冰箱服务理念如下：

1. 精致安装：海信提供专业的安装服务，确保冰箱能够正确、安全地安装，避免因安装不当而引发的问题。
2. “十免服务”：例如，购买海信冰箱的用户可以享受免安装材料费、免外机支架费、免隔离开关费等多项免费服务，真正做到一次购买、全程无忧。
3. 产品送装一体：用户下单后，海信将负责将产品送达并进行安装，无需用户额外寻找安装团队，省去了用户的麻烦。
4. 终身关怀：海信还提供免费的上门设计、检测水电、清洗等服务，以及VIP用户的终身保修，全程关注用户的使用体验。
5. 细节关怀：从服务工装到服务道具，海信都注重细节，以展现对用户的尊重和重视。