公司名称：万家通家电服务中心

史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：

1. 售前咨询：在用户在购买史密斯电产品之前，可以提供关于产品的详细信息、使用方法和保修条款等咨询服务。这有助于用户做出明智的购买决策。
2. 技术支持：如果用户在产品使用过程中遇到任何问题或故障，史密斯电会提供及时的技术支持。这可能包括电话热线、在线帮助、维修服务等。
3. 维修服务：史密斯电通常会提供一定期限内的维修服务，包括保修和维护。在保修期内，用户可以享受免费的维修服务。此外，史密斯电还可能提供定期维护和保养的建议和指导。
4. 客户反馈处理：史密斯电重视用户的反馈意见，并会积极处理用户的投诉和建议。这有助于史密斯电不断改进产品和服务质量，以满足用户的需求和期望。

二、史密斯电热水器服务理念如下：

1. 精致安装：史密斯电提供的安装服务不仅仅是简单的安装，更是对每一个细节的精致打造，确保用户能够享受到*佳的使用体验。
2. “十免服务”：史密斯电针对高端用户群体，提供包括免安装材料费、免外机支架费、免隔离开关费等在内的“十免服务”，真正实现了“一次购买、全程无忧”。
3. 产品送装一体：用户下单后，史密斯电将提供送装一体的服务，用户无需再为产品的运输和安装而烦恼。
4. 免费上门设计：史密斯电的专业团队会为用户提供免费的上门设计服务，根据用户的需求和家居环境，为用户定制*佳的产品解决方案。
5. 免费保修服务：在保修期内，如果出现任何问题，史密斯电将提供免费的维修服务，确保用户能够放心使用。
6. 用户关爱：除了基本的维修和保养服务，史密斯电还提供用户关爱服务，如免费测水、测电、测空气等，确保用户的使用环境安全可靠。