公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 保修期限：格力的空调产品通常有一定的保修期限，例如一些产品可能保修一年，而一些可能保修三年或更长时间。具体的保修期限会根据产品类型和购买时间有所不同。
2. 保修范围：格力的保修通常覆盖产品因制造缺陷或质量问题导致的故障或损坏。这意味着，如果产品在正常使用情况下出现性能问题，用户可以享受免费的维修或更换服务。
3. 使用条件：用户需要按照产品说明书和使用指南正确使用和维护产品。如果因用户的不当使用或疏忽导致的产品损坏，可能不在保修范围内。
4. 凭证要求：在申请保修服务时，用户通常需要提供购买凭证，如发票或收据，以证明产品的购买时间和保修期限。
5. 维修服务：在保修期内，用户可以通过格力的厂家APP、厂家网站或客服热线申请报修服务。根据具体情况，用户可能需要选择上门服务或自行将产品送至指定的维修中心。

二、格力空调服务理念如下：

1. 售前咨询：为消费者提供产品咨询、选型建议等服务，帮助消费者了解产品的性能、特点和使用方法，以便更好地选择适合自己的产品。
2. 安装调试：对于需要安装调试的产品，格力提供专业的安装服务，确保产品能够正确地安装并正常运行。
3. 产品使用培训：为消费者提供产品使用培训，帮助消费者更好地了解产品的使用方法和注意事项，确保消费者能够正确地使用产品。
4. 定期维护保养：为消费者提供定期维护保养服务，对产品进行全面的检查和保养，确保产品的性能和寿命。同时，还可以及时发现并解决潜在问题，避免产品出现故障。
5. 维修服务：如果产品出现故障或问题，格力提供专业的维修服务。消费者可以通过电话、在线客服等方式联系格力维修服务中心，获得专业的技术支持和维修服务。
6. 用户关怀计划：针对特定产品或用户群体，格力会推出用户关怀计划，如延长保修期、赠送配件等。