公司名称：万家通家电服务中心

奥克斯空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、奥克斯空调服务说明：

1. 收费透明化：奥克斯提供清晰明确的收费标准，确保用户在接受服务前能够了解并确认费用情况。这种透明化的收费方式有助于建立用户的信任感，并减少不必要的误解和纠纷。
2. 以换代修：奥克斯在某些产品上推出了“365天内只换不修”的服务权益。这意味着如果用户在购买后的365天内遇到性能故障，可以直接更换新机，而无需进行维修。
3. 管家式服务：奥克斯为用户提供了“1V1专属管家”服务，通过微信端进行覆盖。这种管家式服务包括被动服务和主动服务，旨在让用户忘却繁琐，享受省心的家居生活。
4. 视频客服：奥克斯创新性地采用了视频客服服务，通过奥克斯美居APP和奥克斯服务公众号等渠道提供实时视频交互服务。排查故障、进行智能设备配网等，满足用户对服务快捷、高效、专业的要求。
5. 全周期陪伴服务：奥克斯的陪伴式服务覆盖了全线空调品类，提供了30多个使用场景的指导。

二、奥克斯空调服务理念如下：

1. 空调：奥克斯空调通常提供整机免费包修6年（含压缩机、电机、电控等所有空调部件），其它按照国家新三包规定办理。但需要注意的是，如果空调是在非指定网点安装、维修，或者是因为使用不当、自然灾害、电源异常等非产品质量问题导致的故障，可能不在免费包修范围内。
2. 空调：奥克斯空调的质保期一般为整机1年，主要部件如电机、控制板等为3年。在质保期内，如果出现正常使用下的故障，消费者可以凭质保证书向奥克斯维修中心申请免费维修或更换相应部件。
3. 空调：奥克斯空调的质保期通常为2年。在质保期内，如果空调出现任何质量问题，都可以享受免费维修服务。但如果是由于使用不当、私自拆修等原因导致的故障，可能不在免费维修范围内。