公司名称：万家通家电服务中心

格力中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力中央空调服务说明：

1. 保修期限：格力中央的保修期限因产品类别不同而有所差异。例如，格力中央智能小空调自购买之日起365天内出现性能故障或质量问题（非人为因素损坏），可享受“只换不修”服务。而对于格力中央空调，根据国家相关规定，产品在购买后7日内可以进行退货；在购买后15日内可以进行换货；在购买后1年内可以进行维修。
2. 保修范围：保修范围主要涵盖产品性能故障和质量问题，如零部件损坏、功能异常等。但需要注意的是，保修范围并不包括因人为因素造成的损坏，如使用不当、滥用、外力撞击等。
3. 保修凭证：在享受保修服务时，用户需要提供有效的购买凭证，如发票、保修卡等。这些凭证是证明用户购买时间和购买渠道的重要依据，也是享受保修服务的必要条件。
4. 保修流程：用户在使用过程中遇到问题，可以通过格力中央的厂家维修服务渠道，如格力中央APP、厂家网站、客服热线等进行报修。

二、格力中央空调服务理念如下：

1. 专业性：格力中央专属客服团队经过严格的培训和考核，具备专业的技能和知识，能够迅速准确地解决消费者的问题。
2. 高效性：团队成员能够迅速响应消费者的需求，提供快速、高效的服务，确保消费者的问题得到及时解决。
3. 一站式服务：格力中央专属客服团队为消费者提供从咨询、购买、安装到维修等一站式服务，方便消费者在整个使用过程中得到全面的支持。

格力中央专属客服团队的主要职责包括：

1. 解答客户关于格力中央产品的咨询，包括产品功能、使用方法、保养维护等方面的问题。
2. 处理客户的投诉和建议，及时跟进并解决问题，确保客户满意度。
3. 为客户提供个性化的服务方案，根据客户的需求和偏好提供合适的产品推荐和解决方案。
4. 跟踪客户的购买和使用情况，及时发现并解决潜在问题，提高客户忠诚度和口碑。