公司名称：万家通家电服务中心

奥克斯空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、奥克斯空调服务说明：

1. 热线客服：奥克斯设有专门的热线客服，用户可以通过拨打客服热线，解决使用中的问题，获取技术支持和维修服务等。
2. 在线客服：奥克斯还提供在线客服服务，用户可以通过厂家网站或其他在线平台，与在线客服进行实时交流，快速解决相关问题。
3. 维修与更换：奥克斯提供维修和更换服务，如果产品出现故障或损坏，奥克斯将提供免费的维修或更换服务，保障用户的权益。
4. 用户数据保护：奥克斯非常注重用户隐私和信息保护，承诺用户数据只会用于业务交流，并且不会泄露用户信息。
5. 网站安全保障：奥克斯提供一个安全可信的购物网站，采用先进的技术手段，保证用户数据的安全和隐私。
6. 产品质量检测：奥克斯的产品都经过严格的质量检测，确保产品的质量和可靠性。

二、奥克斯空调服务理念如下：

1. 预约与守时：奥克斯安装服务需要用户提前进行预约，并且服务人员会严格按照预约的时间上门服务。

2. 专业着装与形象：服务人员需要着装清洁整齐，仪表大方，精神饱满，并佩戴奥克斯空调顾客服务监督卡。严禁穿着其它品牌的工作服为奥克斯用户提供服务。

3. 礼貌与尊重：服务人员到达用户家后，应先轻轻敲门，主动礼貌自我介绍并出示服务监督卡。

4. 保护用户物品：服务过程中，服务人员需要铺好垫布，将所用工具轻轻放在工作垫布上，以避免损坏用户的物品。

5. 专业安装与解释：服务人员会根据用户的需求和产品的实际情况，提供专业的安装和维修方案。

6. 禁止与用户争吵：服务过程中，服务人员必须保持专业态度，不准以任何理由和用户发生争吵。

7. 服务完成后的确认：安装完成后，服务人员会请用户确认安装质量和效果，并请用户在服务单据上签字确认。