公司名称：万家通家电服务中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 回访时间：海尔通常会在用户购买产品后的一段时间后，例如几周或几个月，进行回访。具体时间可能会因产品类型、地区和服务政策的不同而有所差异。
2. 回访内容：回访服务通常包括电话回访、短信回访或在线回访等形式。回访人员会询问用户关于产品的使用感受、是否遇到任何问题、对产品和服务的满意度等方面的信息。
3. 问题解决：如果用户在使用产品过程中遇到任何问题或困难，回访人员会提供相应的解决方案或技术支持，确保用户能够顺利使用产品。
4. 后续服务：除了解决当前问题，回访人员还可能会向用户介绍海尔的其他产品和服务，或者提醒用户进行定期的产品保养和维护。
5. 用户反馈：用户的反馈对海尔来说非常重要。用户的意见和建议会帮助海尔不断改进产品和服务，提供更好的用户体验。

二、海尔空调服务理念如下：

1. 产品咨询：海尔客户咨询服务会为用户提供详细的产品信息，包括产品性能、功能、使用方法等。用户可以通过客服热线、厂家网站、微信公众号等途径咨询相关问题，客服人员会及时解答并提供专业建议。

2. 维修服务咨询：海尔客户咨询服务还包括维修服务咨询，为用户提供维修、退换货等问题的解答。维修、保养、退换货流程等问题，客服人员会提供专业的解答和指导。

3. 安装与维修指导：对于需要安装或维修的海尔产品，客户咨询服务会提供相应的安装与维修指导。客服人员会根据用户的需求，提供详细的安装步骤、维修方法以及注意事项等，确保用户能够正确安装和维修产品。

4. 投诉与建议受理：海尔客户咨询服务还负责受理用户的投诉与建议。如果用户对产品或服务有任何不满意的地方，可以通过客服热线或厂家网站进行投诉，客服人员会认真听取用户的意见并及时处理，以提升用户满意度。