公司名称：万家通家电服务中心

日立空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、日立空调服务说明：

1. 产品体验反馈：日立会询问用户关于产品的使用体验，包括产品的性能、外观、操作便捷性等方面，以便了解用户是否满意，以及是否存在需要改进的地方。
2. 产品维护与支持：如果用户在使用过程中遇到任何问题或困难，日立的回访人员会及时提供解决方案，包括提供技术支持、安排维修人员上门服务等。
3. 服务满意度调查：为了不断提升服务质量，日立会进行服务满意度调查，了解用户对维修服务的整体满意度，包括服务人员的态度、解决问题的效率等方面。
4. 个性化需求与建议：除了了解用户的产品体验和服务满意度，日立还会关注用户的个性化需求和建议。
5. 产品升级与新品推荐：在回访过程中，如果日立发布了新的产品或对现有产品进行了升级，回访人员会向用户推荐，以便用户能够及时了解并享受到*新的产品体验。

二、日立空调服务理念如下：

1. 产品咨询：为用户提供关于日立各类产品的详细信息，包括功能、性能、使用方法等。用户可以通过电话、APP、微信等多种渠道进行咨询，了解产品的特性和适合自己的型号。
2. 维修服务咨询：解答用户关于维修服务的问题，包括退换货政策、保修期限、维修流程等。同时，也会提供维修服务的预约和跟踪服务，确保用户在需要时能得到及时的支持。
3. 技术支持：针对产品使用过程中出现的问题，提供技术支持和解决方案。这可能包括产品的安装、调试、故障排除等。
4. 个性化服务咨询：根据用户的需求和偏好，提供个性化的服务咨询。例如，根据用户的家居环境和使用习惯，推荐适合的日立产品。
5. 产品预约购买咨询：为用户提供产品预约购买的咨询服务，包括产品预订、配送时间、价格优惠等信息。