公司名称：万家通家电服务中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 个性化服务：东芝会根据用户的购买记录、产品使用情况和反馈等信息，为用户提供个性化的回访服务。
2. 主动关怀：东芝会定期主动联系用户，询问产品使用情况，了解用户是否遇到任何问题或困难。这种主动关怀体现了东芝对用户的高度负责和关注。
3. 问题解决：如果用户在使用产品过程中遇到问题，回访人员会耐心听取用户的描述，并提供解决方案。如果需要，东芝还会安排专业技术人员上门服务，确保问题能够得到及时解决。
4. 建议收集：为了不断改进产品和服务，东芝会向用户收集宝贵的使用建议。这些建议将被用作产品升级和改进的依据，从而满足更多用户的需求。
5. 关怀活动：有时候，东芝还会举办一些关怀活动，如用户座谈会、产品体验活动等，邀请用户参加并提供反馈。

二、东芝空调服务理念如下：

1. 产品咨询：客户可以就东芝的各种产品进行咨询，包括产品的功能、性能、使用方法、价格、维修服务等。
2. 技术支持：如果客户在使用东芝产品过程中遇到技术问题，如安装、调试、操作等，可以向东芝的咨询服务寻求帮助。
3. 维修服务：东芝的咨询服务也会提供维修服务的相关信息，如退换货政策、维修服务等。
4. 投诉与建议：如果客户对东芝的产品或服务有任何不满意的地方，或者有任何改进的建议，都可以通过咨询服务进行反馈。