公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、TCL空调服务说明：

1. 快速响应：TCL电器承诺在接到客户报修电话或在线咨询后，会迅速安排专业的维修服务人员与客户联系，了解故障情况，并提供相应的解决方案。

2. 及时维修：一旦确认故障，TCL电器会立即安排专业的维修人员前往客户所在地进行维修。市区内一般会在2小时内响应，郊区内一般会在4小时内响应。对于需要更换零部件的故障，TCL电器会尽快安排零部件的配送和更换。

3. 免费设计安装方案：对于需要安装或改装TCL电器的客户，TCL电器会提供专业的设计安装方案，并在规定范围内提供免费安装服务。

4. 定期回访：TCL电器会定期对客户进行电话回访，了解产品使用情况和服务满意度，以便及时发现问题并改进服务。

5. 三包服务：对于经正规渠道购买的TCL电器产品，按照国家规定的三包政策执行，即包修、包换、包退。

二、TCL空调服务理念如下：

1. 专业服务团队：TCL拥有一支专业的服务团队，TCL具备丰富的行业经验和技能，能够为用户提供全方位、高效、专业的服务。

2. 全程贴心服务：从用户购买TCL产品开始，TCL星级全程贴心管家服务就会一直伴随着用户。无论是在产品安装、使用、维护还是维修等方面，TCL都会提供专业的指导和帮助。

3. 个性化服务方案：TCL会根据用户的具体需求和实际情况，为用户量身定制个性化的服务方案。例如，根据用户的厨房布局和装修风格，为用户提供合适的厨房设计建议和产品搭配方案。

4. 快速响应机制：TCL设立了24小时服务咨询和投诉热线，用户可以随时随地联系到TCL的服务团队。同时，TCL还承诺在接到用户报装、报修来电后0.5小时内回复，确定上门服务时间，并在24小时内上门服务（用户特殊要求的除外）。

5. 跟踪安检服务：为了确保用户的安全和产品的正常运行，TCL会定期对用户的产品进行跟踪安检服务。这包括对产