公司名称：万家通电器维修中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 全国统一服务热线电话。这个热线电话会提供统一的安排和响应服务。
2. 市区和郊区的快速响应：在市区，格力承诺2小时内响应，而在郊区，则承诺4小时内响应。对于其他产品，市区内会在24小时内，郊区内会在48小时内提供快速及时的响应服务。
3. 免费设计与安装服务：格力提供全系列产品的免费设计服务安装方案，并在规定范围内提供免费安装服务。
4. 定期回访服务：格力会定期通过电话和上门回访的方式，了解用户的使用情况，解决用户的问题。
5. 三包规定执行服务：对于通过正规渠道购买的产品，格力会按照国家的三包规定执行服务。

二、格力空调服务理念如下：

1. 保留购买凭证和保修卡：在保修期内，用户需要妥善保管购买凭证和保修卡，以便在需要维修时提供给维修服务人员。这些凭证是享受包修、包换、包退服务的重要依据。
2. 及时报修：如果格力产品出现性能故障或质量问题，用户应及时联系格力维修服务热线进行报修。在报修时，需要提供产品的型号、故障情况等详细信息，以便技术人员能够更快地进行维修。
3. 遵守约定的时间：在预约维修服务时，用户需要遵守约定的时间，确保技术人员能够准时到达现场进行维修。如有特殊情况需要更改时间，应及时与维修服务人员沟通。
4. 配合维修工作：在维修过程中，用户需要配合技术人员的工作，如提供必要的工具、协助搬运等。同时，用户也有权监督维修过程，确保维修质量符合要求。
5. 注意保管配件：在维修完成后，技术人员会回收旧的配件，用户需要妥善保管好这些配件，防止丢失或损坏。如有需要，可以向维修服务人员咨询如何处理这些配件。