公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、TCL空调服务说明：

1. 预防性维护：TCL电器会定期对用户的空调设备进行预防性维护，检查设备的运行状态和各项参数，提前发现并解决潜在问题，以避免设备出现故障。
2. 主动回访：在用户购买TCL产品后，TCL电器会主动进行电话回访或上门拜访，了解用户的使用情况和满意度，收集用户的反馈和建议，以便不断改进产品和服务。
3. 个性化服务：TCL电器会根据用户的使用习惯和需求，提供个性化的服务方案。例如，对于老年人或小孩等特殊用户群体，TCL电器会提供更加细致和周到的服务，确保用户能够更加方便、安全地使用空调设备。
4. 24小时在线客服：TCL电器提供24小时在线客服，用户可以随时通过电话、在线客服或社交媒体等方式联系到客服人员，获取帮助和解决问题。

二、TCL空调服务理念如下：

1. 保修期限：TCL产品通常有一定的保修期限，例如整机保修一年，主要部件保修三年等。具体的保修期限可能会因产品型号和类别的不同而有所差异。
2. 保修范围：在保修期限内，如果产品出现非人为因素导致的性能故障，例如零部件损坏、功能失效等，TCL将提供免费维修服务。
3. 保修凭证：为了享受保修服务，用户通常需要提供有效的保修凭证，例如购买发票、保修卡等。这些凭证是证明产品购买日期和保修期限的重要依据。
4. 保修限制：虽然TCL提供保修服务，但也有一些限制条件。例如，因用户使用不当导致的损坏、未经授权擅自拆卸或修理导致的损坏等，通常不在保修范围内。此外，如果产品存在外观损坏、人为因素导致的损坏等，也可能需要用户承担一定的维修费用。