公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 严格按照程序及作规程进行维修，确保服务质量。
2. 严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用，确保使用原厂配件进行维修。
3. 服务24小时有人值班，10分钟内做出回应，确保用户能够及时得到帮助。
4. 车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修，及时成立抢维修小组，可随时到达现场抢维修。
5. 对于外地客户自行送修的机器，会加急为您的机器排除故障，力求当天完成。
6. 经海尔厂家认证服务中心维修的机器一律实行保修3个月，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，服务中心负责返修。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 售前咨询：海尔管家服务提供专业的售前咨询服务，根据客户的需求和实际情况，为客户提供*佳的厨电产品解决方案，帮助客户选择*适合自己的产品。

2. 售中服务：在客户购买海尔产品后，海尔管家服务会为客户提供送货、安装、调试等一系列售中服务，确保产品能够顺利安装并投入使用。

3. 维修服务：海尔管家服务提供全面的维修服务，包括产品维护、保养、维修等，确保客户在使用过程中遇到的问题能够及时得到解决。同时，海尔管家服务还提供定期回访和跟踪服务，了解客户的使用情况，及时发现并解决问题。