公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯洗衣机服务说明：

1. 主动关心：伊莱克斯电器会主动关心用户的使用情况，定期与用户联系，了解产品的运行状态，及时发现并解决问题。

2. 主动检测：伊莱克斯电器会通过智能化的技术手段，对用户的产品进行主动检测，预测可能出现的问题，提前进行维修或更换。

3. 主动维修：当用户需要维修服务时，伊莱克斯电器会主动提供上门维修服务，减少用户的等待时间和维修成本。

4. 主动反馈：伊莱克斯电器会主动收集用户的反馈意见，对产品和服务进行不断改进和优化，提高用户的满意度。

二、伊莱克斯洗衣机服务理念如下：

1. 呼叫服务中心：伊莱克斯建立了全国呼叫中心，提供24小时全天候服务。消费者可以随时通过电话、在线聊天等方式联系到客服人员，获得及时、专业的解答和帮助。

2. 星级全程贴心管家服务：伊莱克斯将维修服务升级为“星级全程贴心管家”，为消费者提供从厨房设计支持、送货安装、维护修理、养护指导、跟踪安检等多个方面的星级服务标准。消费者在购买伊莱克斯产品后，可以享受到一系列的专业服务，确保产品的正常使用和持久耐用。

3. 预约上门服务：消费者可以在伊莱克斯厂家网上进行一键预约，填写相关信息后，伊莱克斯会派遣专业的维修工程师在预约时间内上门服务。这种服务方式大大节省了消费者的时间成本，让维修服务更加便捷、高效。

4. 保修期延长：伊莱克斯针对不同的系列产品，对其维修期进行了动态调整。所有产品的保修时长至少为一年，而对于部分使用频次较低、不易损坏的产品，伊莱克斯会将其保修期延长至五年。这种政策让消费者更加放心地使用伊莱克斯产品，同时也体现了伊莱克斯对消费者的诚意和关爱。

5. 透明的维修价格：伊莱克斯在维修价格方面做到了公开、公正、透明。消费者可以在厂家网上查询到各种产品的维修价格，避免了因