公司名称：万家通电器维修中心

多田热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、多田热水器服务说明：

1. 售前咨询：多田提供专业的售前咨询服务，帮助用户选择适合自己的产品，并解答用户的疑问。
2. 安装调试：多田拥有专业的安装团队，能够为用户提供快速、准确的产品安装和调试服务，确保产品正常使用。
3. 维修服务：多田建立了完善的维修服务体系，提供24小时在线客服以及全国范围的维修网点，及时解决用户在使用过程中遇到的问题。

二、多田热水器服务理念如下：
1. 预约服务：消费者可以通过关注多田品牌公众号或多田服务公众号，进行预约安装、报修等服务。同时，多田也设立了24小时服务咨询、投诉热线，以及微信智能客服全天24小时服务，方便消费者随时联系。
2. 上门服务：消费者报装、报修后，多田会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务。
3. 免费安装：消费者购买的多田灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器、壁挂炉、电烤箱、微波炉、电蒸箱、保温抽屉、蒸烤一体机、微蒸烤一体机、洗碗机、红酒柜、集成灶、集成水槽、厨房新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务。如果因安装环境导致需要增加辅件，服务商将提供安装材料，并保证材料符合国家相关标准，同时承担相应法律责任。
4. 维修服务：如果产品出现故障，消费者可以拨打多田全国维修电话进行报修。但需要注意的是，有些情况不属于免费维修范围，如因消费者使用不当造成损坏的，非多田服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的，以及无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。