公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 安装调试：购买能率产品的用户，可以享受专业的安装调试服务。能率会派遣专业的安装工程师，确保产品正确安装并正常运行，为用户带来*佳的使用体验。
2. 维修保养：能率提供全面的维修保养服务，包括定期检查和保养，以及故障维修。用户只需拨打能率维修服务热线，即可享受专业的维修工程师上门服务。
3. 咨询解答：能率设有专业的客服团队，为用户提供产品咨询、使用指导等服务。用户可以通过电话、在线客服、微信公众号等多种方式，随时联系到能率的客服人员，获取专业的解答和帮助。
4. 用户关怀：能率还注重用户的关怀和回馈，定期推出优惠活动、赠送礼品等方式，感谢用户对能率的支持和信任。同时，能率还会关注用户的反馈和建议，不断优化产品和服务，满足用户的需求和期望。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 预约服务：消费者可以通过关注能率品牌公众号或能率服务公众号，预约安装、报修等服务。此外，能率还提供了24小时服务咨询、投诉热线以及微信智能客服，随时为消费者提供帮助。
2. 上门服务：在消费者报装、报修后，能率会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门。特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
3. 免费安装服务：对于消费者购买的能率灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器、壁挂炉、电烤箱、微波炉、电蒸箱、保温抽屉、蒸烤一体机、微蒸烤一体机、洗碗机、红酒柜、集成灶、集成水槽、厨房新风机等产品，能率会提供一次免费上门安装服务。如果因安装环境导致需增加辅件，由服务商提供安装材料，并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务。
4. 维修服务：对于需要维修的产品，能率提供了相应的维修政策。然而，需要注意的是，因消费者使用不当造成损坏、非能率服务商安装、拆卸、维修而造成损坏以及