公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 全国统一服务热线电话：海尔电器设有全国统一的维修服务热线电话，这个热线电话提供全天候服务，客户可以通过拨打这个电话来咨询问题、报修故障等。
2. 快速响应时间：海尔电器承诺在市区内2小时内响应，郊区4小时内响应。对于其他产品，市区内24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。这种快速响应机制可以确保客户的问题得到及时解决。
3. 免费设计服务：海尔电器提供全系列产品的免费设计服务安装方案服务，可以在规定范围内提供免费安装服务。
4. 定期回访服务：海尔电器还提供全系列产品的定期电话回访服务，以及免费的定期上门回访服务。这种回访服务可以确保客户的满意度，及时发现并解决问题。
5. 正规渠道购买的三包服务：对于通过正规渠道购买的产品，海尔电器按照国家规定的三包规定执行服务，确保客户的权益得到保障。

二、海尔热水器服务理念如下：

1. 全国呼叫中心与统一服务热线：早在2008年，海尔就建立了全国呼叫中心，提供24小时全天候服务。
2. 呼叫服务中心的扩容与升级：海尔不断对其呼叫平台进行扩容与升级，目前已经拥有了同行业规模*大、功能设施*齐全的呼叫服务中心。
3. 星级全程贴心管家服务：海尔维修服务体系已经全面升级为“星级全程贴心管家”，涵盖了厨房设计支持、送货安装、维护修理、养护指导、跟踪安检等多个方面的星级服务标准。
4. 专业服务：以海尔油烟机为例，即使在产品还未到家时，海尔的服务就已经开始了。
5. 便捷的预约与上门服务：消费者可以在海尔厂家网上进行一键预约安装或维修服务，只需填写家庭地址和维修品类，便会有专人在1.5小时内与消费者联系，确认预约服务时间。
6. 延长保修期：海尔对不同的系列产品进行了动态调整，保修时长从一年起步，对于部分使用频次较低、不易损坏的产品，海尔还将其保修期延长至五年。