公司名称：万家通电器维修中心

华帝热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝热水器服务说明：

1. 预防性维护：华帝电器会定期对用户的产品进行预防性维护，检查设备的运行状态，提前发现并解决可能存在的问题，以避免故障的发生。

2. 智能诊断：借助现代化的技术手段，华帝电器可以远程对用户的设备进行诊断，快速定位问题，并提供相应的解决方案。

3. 主动回访：华帝电器会定期对用户进行回访，了解用户对产品的使用情况和满意度，收集用户的反馈和建议，以持续改进产品和服务。

4. 个性化服务：根据不同用户的需求和习惯，华帝电器会提供个性化的服务方案，如定制化的安装、调试、培训等。

5. 快速响应：当用户遇到问题时，华帝电器会迅速响应，提供及时的技术支持和维修服务，确保用户能够尽快恢复设备的正常运行。

二、华帝热水器服务理念如下：

1. 包修：购买华帝产品之日起，整机保修一年，主要部件保修一年半。在保修期内，如果出现产品质量问题，华帝将提供免费维修、更换或退货的服务。
2. 包换：在包修有效期内，符合换货条件的，华帝因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，华帝将予以退货。
3. 包退：消费者购买的产品在未经使用前，发现不符合合同规定或技术要求的，可以在购买日起算七天内要求退货。