公司名称：万家通电器维修中心

日立中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、日立中央空调服务说明：

1. 安装调试：提供专业的安装调试服务，确保空调设备正确安装并正常运行。
2. 使用指导：为用户提供详细的使用指南和操作说明，帮助用户更好地掌握空调设备的使用方法和注意事项。
3. 维护保养：定期为用户提供空调设备的维护保养服务，延长设备使用寿命，保障用户的使用体验。
4. 故障排除：当空调设备出现故障时，提供专业的故障排除和维修服务，确保设备能够及时恢复正常运行。

二、日立中央空调服务理念如下：

1. 上门前准备：首先，服务人员需要详细了解用户产品的情况，准备需要携带的工具和备件。然后，与用户约定上门时间，注意礼貌用语，并在通话结束前将要求与用户进行再次确认。此外，服务人员还需要恪守与用户约定的上门时间，如遇特殊情况应主动致电用户说明情况，并重新约定上门时间，同时要注意安抚用户的心理。
2. 上门服务规范：服务人员上门时需要身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表。主动自我介绍并出示工作牌，与用户交谈时态度要亲切，注意言行举止。经用户同意后进门，需要换上鞋套，并注意不要东张西望。如果上门时用户不在家，要给用户留条，并重新预约上门时间。
3. 安装服务流程：消费者需要提前预约安装时间和地点，并告知客服人员空调型号和安装需求。安装师傅会在预约时间到达安装地点，并进行现场勘测和确认。然后，师傅会对空调进行组装和安装，并进行简单的调试和演示。*后，师傅会为消费者提供安装服务保障，确保安装质量和满意度。