公司名称：万家通电器维修中心

日立中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、日立中央空调服务说明：

1. 保修政策：日立中央空调提供一定期限的保修服务，通常包括整机保修和压缩机保修等。在保修期内，如果出现质量问题，消费者可以享受免费维修或更换服务。需要注意的是，保修范围不包括因使用不当、维修不当等人为因素导致的故障，以及因不可抗力因素（如雷击、火灾等）导致的故障。
2. 维修服务：日立中央空调在全国范围内建立了完善的维修服务网络，提供专业的维修服务支持。消费者可以通过拨打维修服务热线或在厂家网站上提交服务申请，获得及时的维修支持。维修服务人员会根据消费者提供的情况进行初步判断，并安排维修人员上门服务。
3. 维修服务：如果日立中央空调出现故障需要维修，消费者需要提供购买凭证和故障描述等信息。维修人员会对空调进行检查，如果是质量问题，会进行免费维修或更换零部件。如果需要更换零部件，维修人员会在更换之前告知消费者，并征得消费者的同意。
4. 服务承诺：日立中央空调致力于提供优质的维修服务，遵守国家相关法律法规和行业标准，保障消费者的合法权益。同时，日立中央空调还提供了一些额外的服务承诺，如免费安装、免费调试、免费保养等，以提高消费者的使用体验和满意度。

二、日立中央空调服务理念如下：

1. 情感连接：日立中央注重与客户建立情感连接，通过真诚的问候、关心的话语等，传递出对客户的重视和关怀。
2. 细节关怀：在服务过程中，日立中央关注每一个细节，从客户的实际需求出发，提供贴心、周到的服务。比如，在寒冷的冬天，为客户提供温暖的饮品或毛毯等。
3. 定制化服务：日立中央会根据客户的个性化需求，提供定制化的服务方案，以满足客户的特殊需求，让客户感受到被尊重和重视。
4. 互动沟通：日立中央鼓励与客户进行互动沟通，积极倾听客户的意见和建议，不断改进服务质量，让客户感受到自己的声音被听到