公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、TCL空调服务说明：

1. 保持产品完好无损：用户应确保TCL产品的完整性，避免人为损坏。任何因用户自身操作不当导致的损坏，可能不在保修范围内。

2. 按照说明书正确使用：用户在使用TCL产品时，应严格按照产品说明书中的指示进行操作。

3. 定期维护和保养：为了保持产品的良好性能和延长使用寿命，用户应定期进行产品的维护和保养。

4. 及时联系维修服务：如果在产品使用过程中遇到任何问题或故障，用户应及时联系TCL的维修服务部门。

5. 遵守保修条款：用户在享受TCL的保修服务时，应遵守相关的保修条款。例如，保修期内不得私自拆卸或修理产品，否则可能导致保修资格被取消。

6. 了解保修范围：用户应了解TCL的保修范围和服务政策，以便在需要时能够正确地申请保修服务。一些特定的故障或损坏可能不在保修范围内，用户需要自行承担维修费用。

7. 选择正规维修服务机构：如果产品需要维修，用户应选择正规的维修服务机构进行维修。避免选择非正规或不合格的维修服务，以免给产品带来更大的损害或安全隐患。


二、TCL空调服务理念如下：

1. 情感关怀：在服务过程中，TCL的工作人员会展现出真诚和热情的态度，通过微笑、耐心倾听和细致解答，使客户感受到被关心和重视。

2. 个性化体验：TCL会根据客户的个人喜好和需求，提供个性化的服务体验。例如，为客户提供定制化的产品推荐、专属的维修服务等，以满足客户的独特需求。

3. 无忧维修：TCL注重维修服务的品质和效率，提供无忧的维修保障。包括快速响应、专业维修、定期保养等服务，确保客户在使用过程中无后顾之忧。

4. 持续沟通：TCL会与客户保持持续的沟通，及时了解客户的反馈和需求变化。通过定期的电话回访、问卷调查等方式，收集客户的意见和建议，不断改进和提升服务质量。