公司名称：万家通电器维修中心

奥克斯空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、奥克斯空调服务说明：

1. 全国联保服务：奥克斯空调等空调产品提供全国联保服务，无论您在哪个地区，只要购买的是奥克斯正品，都可以享受到相应的维修服务。

2. 专业维修服务团队：奥克斯拥有专业的维修服务团队，奥克斯经过专业培训，具备丰富的维修经验和技能，能够为用户提供及时、专业的维修服务。

3. 多种维修服务方式：奥克斯提供多种维修服务方式，包括电话咨询、在线客服、上门维修等，用户可以根据自己的需求选择*适合自己的服务方式。

4. 质保期限和包修政策：奥克斯的空调产品都有一定的质保期限，例如空调整机的质保期长达6年，变频空调压缩机更是有10年包换承诺。在质保期内，如果出现产品质量问题，用户可以享受到免费的维修或更换服务。

5. 收费透明合理：奥克斯的维修服务收费透明合理，用户在购买产品时就会了解到相关的收费标准和项目，不会存在“中间商赚差价”等问题。

二、奥克斯空调服务理念如下：

1. 上门前准备：首先，服务人员需要详细了解用户产品的情况，准备需要携带的工具和备件。然后，与用户约定上门时间，注意礼貌用语，并在通话结束前将要求与用户进行再次确认。此外，服务人员还需要恪守与用户约定的上门时间，如遇特殊情况应主动致电用户说明情况，并重新约定上门时间，同时要注意安抚用户的心理。
2. 上门服务规范：服务人员上门时需要身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表。主动自我介绍并出示工作牌，与用户交谈时态度要亲切，注意言行举止。经用户同意后进门，需要换上鞋套，并注意不要东张西望。如果上门时用户不在家，要给用户留条，并重新预约上门时间。
3. 安装服务流程：消费者需要提前预约安装时间和地点，并告知客服人员空调型号和安装需求。安装师傅会在预约时间到达安装地点，并进行现场勘测和