公司名称：万家通电器维修中心

博世热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世热水器服务说明：

1. 售前咨询服务：有用户反映在博世京东厂家旗舰店下单时，发现博世热水器的维修服务很贴心，博世会将用户经常关心的问题附上答案，做成购物指南，解答消费者一些基础性的问题。这表明博世在售前咨询方面做得比较好，能够为用户提供及时、准确的信息和帮助。

2. 维修服务体验：有用户表示在购买博世热水器后，安装师傅主动联系并询问了家里的具体情况，如热水器孔径位置、是否有石膏线等，以确保安装效果*佳。安装过程中，师傅工作服整洁，态度专业，还详细解释了安装过程中的注意事项。安装完成后，师傅还进行了调试，确保热水器运行正常。这表明博世的维修服务做得比较到位，能够为用户提供专业、高效的服务。

3. 安装服务体验：博世的安装服务也得到了用户的肯定。有用户表示，博世的安装师傅非常专业，不仅技术熟练，而且服务态度也很好。在安装过程中，师傅会先确认细节，然后解决问题，费用透明，做事专业、高效。这表明博世的安装服务能够为用户提供良好的体验。

二、博世热水器服务理念如下：

1. 推出“365天只换不修”政策：博世热水器在2023年推出了“365天只换不修”政策，对于在指定时间段内购买的指定机型，如果在365天内出现机械、电器元件性能故障，博世将提供更换新机服务。
2. 培训专业人员：博世热水器注重培训专业的维修服务人员，让博世了解博世热水器的特点和使用方法，能够提供有效的解决方案和技术支持。只有专业的维修服务人员才能真正满足消费者的需求，让消费者感到满意和信任。
3. 建立完善的维修服务体系：博世热水器建立了完善的维修服务体系，包括客服热线、在线客服、维修服务中心等，方便消费者随时联系到博世的维修服务，提供快速、高效的解决方案。
4. 提供多种服务保障：博世热水器提供多种服务保障，如质保服务、免费维修服务、免费检测服务等，