公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：

1. 预约服务：在需要维修或安装服务时，建议提前通过史密斯电厂家渠道或维修电话进行预约，以便公司能够合理安排服务人员和时间。
2. 确认服务人员身份：在服务人员上门时，要仔细核对服务人员的证件和工作证，确保服务人员的身份真实可靠。
3. 保护隐私和安全：在服务过程中，史密斯电服务人员应注意保护用户的隐私和安全，不得侵犯用户权益。
4. 仔细检查产品：在服务过程中，服务人员应仔细检查产品，确保产品完好无损，避免因使用不当或人为损坏导致故障。
5. 按照说明书正确使用产品：用户应按照产品说明书正确使用产品，避免因使用不当导致故障或损坏。
6. 避免私自拆卸或修理产品：在维修服务期内，用户不得私自拆卸或修理产品，否则将取消维修服务资格。
7. 维修验收：在服务完成后，用户应与服务人员进行维修验收，确保维修质量符合要求。
8. 处理纠纷：如果在服务过程中发生纠纷，用户可以通过史密斯电维修电话或APP等方式进行求助和解决。

二、史密斯电热水器服务理念如下：

1. 感恩：史密斯电认为，客户的信任和支持是企业发展的基石。因此，史密斯电始终怀着感恩的心，致力于为客户提供*优质的产品和服务，以回馈客户的信任和支持。
2. 贴心：史密斯电注重从客户的角度出发，提供个性化的服务和解决方案，确保客户在使用过程中能够感受到便捷和舒适。无论是售前咨询还是维修服务，史密斯电都力求做到贴心周到，让客户感受到家的温暖。
3. 专业：史密斯电拥有一支高素质、专业化的服务团队，史密斯电具备丰富的行业经验和专业知识，能够为客户提供高效、专业的服务。无论是产品安装、维修还是咨询解答，史密斯电都力求做到专业精湛，确保客户能够得到*满意的服务体验。
4. 务实：史密斯电注重实际问题的解决和效果的达成，不追求空洞的口号和华丽的包装