公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、TCL空调服务说明：

1. 服务承诺：TCL承诺在用户报修后24小时内进行响应，48小时内解决问题。如果出现特殊情况，TCL将及时与用户联系，说明情况并给予解决方案。
2. 服务内容：TCL的维修服务包括免费维修和有偿维修。对于由于产品质量问题引起的故障，TCL将提供免费的维修服务；对于由于用户操作不当或其他非产品质量问题引起的故障，TCL将提供有偿的维修服务。此外，TCL还提供专业的维修技术人员，保证维修质量，同时提供维修保障服务。
3. 服务保障：TCL提供3年的整机质保期，保修期内的故障免费维修。用户还可以在质保期结束后，购买TCL提供的延保服务，延长整机的质保期。对于一些特殊故障，TCL还提供上门服务，为用户提供更便捷的服务。
4. 服务规范：TCL的维修服务人员要穿着统一的工作服，保持整洁仪表。TCL要对客户保持礼貌，听取客户意见，并按照服务流程进行工作。同时，TCL的维修服务部门负责制定维修服务方案、监督维修服务工作、处理维修服务投诉等事宜，以确保服务质量和效率。

二、TCL空调服务理念如下：

1. 全国联保：TCL产品实行全国联保，无论消费者在哪里购买，都可以享受到TCL提供的维修服务。消费者只需拨打TCL维修服务热线，即可获得专业的技术支持和解决方案。

2. 快速响应：TCL承诺在接到消费者报修后，会迅速响应并安排专业的维修服务人员上门服务。一般来说，TCL会在24小时内为消费者提供上门服务，确保消费者能够及时得到帮助和解决问题。

3. 免费上门设计安装：对于需要安装或调试的TCL产品，TCL会提供免费上门设计安装服务。TCL的专业服务人员会根据消费者的需求和实际情况，为消费者提供*佳的安装方案，并确保产品安装质量和使用效果。

4. 原厂配件保障：如果TCL产品出现故障需要更换零部件，TCL会提供全新的原厂配件进行更换，确保产品的品质和性能得到保障