公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、TCL空调服务说明：

1. 专属客服：消费者下单后，会有专属客服进行一对一服务，解答消费者的疑问，协助消费者完成购买流程。
2. 上门勘测与方案定制：消费者预约上门时间后，TCL会派遣专业工程师上门进行整机入户环境勘测，根据消费者的实际环境定制专属入户方案。
3. 免费送货与安装：TCL会提供专车送货到家服务，并有专人搬运入户安装。整个安装流程都是免费的，消费者无需承担任何费用。
4. 维修保障：在购买TCL产品后，消费者还可以享受TCL的维修保障服务，包括产品维修、退换货等。

二、TCL空调服务理念如下：

1. 全国统一维修服务热线：用户可以通过拨打TCL厂家提供的维修服务热线电话，获得专业的技术支持和维修服务。

2. 免费设计服务安装方案：TCL厂家提供专业的设计服务，根据用户需求和实际情况，提供*优的安装方案，并在规定范围内提供免费安装服务。

3. 定期回访服务：TCL厂家会定期对用户进行电话回访，了解用户使用情况，及时发现问题并解决，提高用户满意度。

4. 维修保障服务：TCL厂家提供全面的维修保障服务，包括配件更换、维修等，确保用户在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。

5. 三包服务：根据国家规定，TCL厂家为用户提供三包服务，包括包修、包换、包退等，保障用户的权益。

6. 在线服务支持：用户可以通过TCL厂家网站或相关APP进行在线报修、咨询等操作，方便快捷地获取服务支持。