公司名称：万家通电器维修中心

科龙空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、科龙空调服务说明：

1. 专业的维修服务团队：科龙拥有一支专业的维修团队，科龙注重技术的研发和提升，致力于为消费者提供高标准、高规格、高质量的服务体验。
2. 规范化的维修服务流程：科龙在多年的发展过程中，沉淀出了一套十分规范化的维修服务流程。消费者可以直接通过厂家网的在线客服或者厂家的电话进行报修，一般在当地都有自己的维修工程师可以立即进行上门检修。
3. 广泛的维修服务网络：即使在县级以下市场，科龙也专门设置了流动服务车，以方便这些区域的上门检修。这种广泛的维修服务网络确保了无论消费者在哪里，都能享受到科龙的维修服务。
4. 透明的服务价格：科龙厂家网上会公布各项零部件的维修和更换价格，这使得服务价格完全透明，消费者在维修过程中不用担心乱收费的情况。
5. 遵循国家“三包”政策：科龙一直遵循国家的“三包”政策，并在其基础上进行了延长保修期的服务。这意味着消费者在购买科龙产品后，可以在一定期限内享受到免费的维修或更换服务。
6. 持续的服务改进：科龙始终秉承“客户至上”的服务理念，持续加大维修服务投入，不断完善维修服务政策，以提升消费者的满意度。

二、科龙空调服务理念如下：

1. 服务时效承诺：科龙集团承诺在接到消费者报修电话后，24小时内给予响应，城区48小时内上门服务，乡镇72小时内上门服务。这一承诺保证了消费者在需要维修服务时能够得到及时的响应和解决。
2. 维修质量承诺：科龙集团承诺所有维修服务均按照国家标准和行业规范进行，确保维修质量。同时，对于同一故障，科龙提供90天保修服务，让消费者无需担心维修后的质量问题。
3. 服务规范承诺：科龙集团要求所有服务人员必须遵守服务规范，礼貌待客、文明服务。同时，服务人员必须佩戴工作证、穿着工作服，并使用统一的工具和配件，确保服务过程的专业性和规范性。