公司名称：万家通电器维修中心

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世冰箱服务说明：

1. 包修政策：博世电器对其产品实行包修政策，包修期限根据产品类型和购买时间有所不同。在包修期内，如果出现质量问题，用户可以享受免费的维修服务。
2. 包修范围：博世的包修范围通常包括产品的主要部件和功能。例如，冰箱产品的包修范围通常包括压缩机、风扇电机、温控器等主要部件。
3. 不属于包修范围的情况：虽然博世提供包修服务，但也有一些情况不属于包修范围，例如由于用户使用不当、维护不当、保管不当等造成的损坏，或者由于非博世签约服务网点所安装、维修造成的损坏等。
4. 包换政策：在包修期内，如果产品出现主要性能故障，且连续维修二次仍不能正常工作的，或者产品自售出之日起15日内发生主要性能故障导致不能正常工作的，用户可以选择换机。
5. 厂家服务网点：博世在全国各地设有厂家服务网点，用户可以通过厂家渠道查询并联系*近的服务网点，以获得专业的维修和维修服务。
6. 服务态度和质量：博世注重用户体验和服务质量，厂家规范要求服务人员具备良好的职业素养和服务态度，确保用户获得满意的维修服务。

二、博世冰箱服务理念如下：

1. 全国统一维修服务热线电话：用户可以通过拨打博世厂家提供的维修服务热线电话，获得专业的维修、咨询、投诉等服务。

2. 免费设计服务安装方案：博世厂家提供免费的设计服务安装方案，帮助用户选择合适的冰箱型号和安装方案，确保冰箱使用效果和使用寿命。

3. 免费安装服务：在规定范围内，博世厂家提供免费安装服务，包括室内外机的安装、连接管道的制作和安装等。

4. 定期电话回访服务：博世厂家会定期对用户进行电话回访，了解冰箱使用情况，及时发现并解决问题，提高用户满意度。

5. 免费定期上门回访服务：博世厂家提供免费定期上门回访服务，对冰箱进行全面检查和维护，确保冰箱的正常运行和使