公司名称：万家通电器维修中心

博世热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世热水器服务说明：

1. 包修政策：博世电器对家用热水器产品实行包修政策，包修期限为整机6年。在包修期内，如果热水器出现质量问题，用户可以享受免费维修服务。
2. 包修范围：包修范围包括压缩机、电机、电控等热水器核心部件，以及冷凝器、蒸发器、过滤网、遥控器等非核心部件。在包修期内，这些部件如果出现质量问题，都可以享受免费维修或更换。
3. 包修凭证：用户在享受包修服务时，需要提供有效的购买凭证和包修凭证。购买凭证可以是发票或收据，包修凭证则是博世电器提供的包修卡。
4. 非包修范围：需要注意的是，有些情况不属于包修范围，例如用户自行安装或拆动维修造成的损坏、因使用环境恶劣或使用不当造成的损坏等。在这些情况下，用户需要支付维修费用。
5. 收费维修：对于不属于包修范围的情况，博世电器会按照厂家规定的收费标准进行收费维修。用户可以在博世电器厂家网站上查询具体的收费标准。

二、博世热水器服务理念如下：

1. 登录博世厂家网或厂家APP：首先，用户需要访问博世的厂家网站或下载并注册博世的厂家APP。

2. 选择在线报修服务：在博世厂家网或APP的首页，用户可以找到“在线报修”或类似的选项，点击进入在线报修页面。

3. 填写报修信息：用户需要按照页面提示填写相关的报修信息，包括产品型号、故障描述、联系方式等。请确保填写的信息准确无误，以便博世的维修人员能够更好地了解问题并提供解决方案。

4. 提交报修申请：填写完报修信息后，用户可以点击“提交”按钮，将报修申请发送给博世的维修服务团队。

5. 等待响应：博世的维修服务团队会在收到报修申请后尽快响应，并与用户联系确认故障情况和维修方案。

6. 安排维修服务：根据用户的情况和博世的维修资源，博世会安排专业的维修人员上门服务或提供其他解决方案。