公司名称：万家通电器维修中心

阿里斯顿热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、阿里斯顿热水器服务说明：

1. 包修政策：阿里斯顿电器对产品实行包修政策，包修期限根据不同的产品类别有所不同。在包修期内，如果出现产品质量问题，用户可以享受免费的维修服务。需要注意的是，有些情况不属于包修范围，比如由于用户使用、维护、保管不当造成的损坏，或者非阿里斯顿签约服务网点所安装、维修造成的损坏等。
2. 包换政策：在包修期内，如果产品出现主要性能故障，而且用户拒绝维修时，可以进行换机。具体的换机条件包括产品自售出之日起15日内发生主要性能故障，或者在包修期内主要性能故障连续维修二次仍不能正常工作的，以及变频热水器产品自售出之日起一年内发生主要性能故障导致机器无法工作的。
3. 其他服务内容：除了包修和包换政策外，阿里斯顿还提供其他服务内容，比如为用户提供咨询服务，解答产品使用、维护等问题；提供上门安装、调试服务，确保产品能够正常使用；提供产品使用培训，帮助用户更好地使用和维护产品等。

二、阿里斯顿热水器服务理念如下：

1. 登录阿里斯顿厂家网站或者阿里斯顿 APP，进入“我的服务”或者“服务支持”页面。

2. 在页面中选择“我要维修”选项，填写相关信息，包括产品型号、购买日期、故障现象等。

3. 提交维修申请后，阿里斯顿的维修服务团队会在*时间对用户的申请进行审核，并与用户联系确认维修细节。

4. 根据用户的实际情况，阿里斯顿会安排专业的维修工程师上门取件或者用户提供寄送服务，将产品送至阿里斯顿指定的维修中心进行维修。

5. 维修完成后，阿里斯顿会将产品送回给用户，并提供相应的保修服务。