公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 厂家自运营的维修服务团队：能率拥有一支专业的厂家自运营的维修服务团队，负责处理消费者的维修服务需求。这个团队经过专业培训，具备丰富的技术知识和服务经验，能够为消费者提供高标准、高规格、高质量的服务体验。

2. 规范的维修服务流程：能率制定了一套十分规范化的维修服务流程，确保消费者在需要维修服务时能够方便快捷地得到帮助。消费者可以通过能率厂家网的在线客服或者厂家的电话进行报修，能率会根据具体情况为消费者提供上门检修、零部件更换等服务。

3. 透明的服务价格：能率在厂家网上公布了各项零部件的维修和更换价格，确保消费者在需要服务时能够了解到清晰的价格信息，避免在维修过程中产生不必要的隐性消费。

4. 延长保修期：能率在遵循国家“三包”政策的基础上，还为消费者提供了延长保修期的服务。这意味着消费者在购买能率产品后，可以享受到更长时间的保修保障，降低使用风险。

5. 便捷的上门服务：无论消费者身处一二线城市还是县级以下市场，能率都能够提供便捷的上门服务。能率在当地都有自己的维修工程师，能够迅速响应消费者的需求，提供及时有效的解决方案。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 服务网络：能率集团在全国范围内建立了广泛的用户服务中心和预约维修网点。目前，能率已在全国27个省、直辖市建立了用户服务中心，拥有2个分康维修中心、6300多家预约维修网点。
2. 服务理念：能率的“大拇指”服务以“用心创造感动，专业铸造卓越”为服务理念，致力于为用户提供超出期望的服务体验。这种服务理念体现在服务的每一个细节中，从用户接触服务的那一刻开始，一直到服务结束，都能感受到能率的用心和专业。
3. 服务流程：能率的“大拇指”服务有一套完整的服务流程，包括上门服务时出示服务资格证、公开出示统一收费标准和服务