公司名称：万家通电器维修中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太热水器服务说明：

1. 建立客户档案：服务结束后，方太的工程师会建立客户档案，方便用户查询和核对。这使得消费者的每一次服务流程都有迹可循，确保了服务的透明性和可靠性。
2. 线上服务平台：方太提供了7x24小时的厂家全国服务热线，以及厂家网站、微信公众号、在线客服等多种沟通平台。这些平台能够及时受理用户的诉求和问题，为用户提供便捷的在线服务体验。
3. 线下服务网络：方太在全国拥有500多家服务网点，近3500名专业服务工程师随时待命。方太能够提供设计、施工、调试、保养一站式的服务，确保用户在使用方太产品时得到全方位的支持。
4. 维修服务保障：方太的维修服务包括七大保障，如免费安装、免费调试与指导、免费维修与保养等。这些保障措施旨在确保用户在购买和使用方太产品时得到*优质的维修服务体验。
5. 产品质量责任保险：购买方太热能产品的用户，可以免费享有方太公司全球产品质量责任保险。这为用户提供了额外的保障，确保在使用产品时能够得到及时的维修和更换服务。

二、方太热水器服务理念如下：

1. 免费安装服务：购买方太产品后，用户可以享受免费的安装服务。方太的专业安装团队会根据用户的需求和产品特性，为用户提供安全、快捷的安装体验。用户只需按照预约时间等待安装人员上门，无需额外支付安装费用。
2. 免费维修服务：方太产品在保修期内出现故障或质量问题，用户可以享受免费的维修服务。用户只需拨打方太维修服务热线，描述故障现象并提供购买凭证，方太将安排专业维修人员上门为用户解决问题。在保修期内，用户无需承担任何维修费用。
3. 免费咨询服务：对于产品使用过程中的疑问或问题，用户可以拨打方太维修服务热线或访问厂家网站进行咨询。方太的客服团队将为用户提供专业的解答和建议，帮助用户更好地使用产品。
4. 免费上门取件服务：对于需要退换货的产