公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和热水器服务说明：

1. 售前咨询：万和的销售顾问或客服团队会为客户提供产品咨询，帮助万和选择*适合自己需求的产品。
2. 产品选择和购买：在确定了客户的需求后，万和会提供一系列的产品供客户选择，并协助完成购买过程。
3. 安装和调试：对于需要安装和调试的产品，万和会派遣专业的技术人员上门服务，确保产品能够正常运行。
4. 培训：对于某些复杂的产品，万和可能会提供培训服务，帮助客户更好地使用和维护产品。
5. 维修和保养：如果产品在使用过程中出现问题，万和会提供维修服务。同时，也会提供定期保养服务，以延长产品的使用寿命。
6. 维修服务：万和会提供长期的维修服务，包括产品升级、技术支持等。

二、万和热水器服务理念如下：

1. 准时安装：购买万和热水器后，用户可以享受准时安装的服务。如果安装师傅迟到，用户可以凭借安装工联单获得赔偿。
2. 故障及时修：如果热水器出现性能故障，用户报修后，万和会承诺在24小时内为用户提供服务。
3. 移机保一年：当用户对热水器进行移机操作时，万和会为用户提供一次免费的保养服务，并且移机后的热水器保修期为一年。
4. 远程遥控修：如果用户不方便出门，或是家中无人在家，万和的服务人员可以通过远程遥控的方式来帮助用户解决热水器故障问题。
5. 价格透明修：在维修过程中，万和会提供透明的价格体系，让用户明白每一项费用的来源，确保用户不会被不合理收费。