公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：

1. 售前咨询：在购买前，史密斯电为消费者提供详细的产品信息、功能介绍和使用建议，帮助消费者选择*适合自己的产品。
2. 售中支持：在购买过程中，史密斯电的销售团队会为消费者提供专业的购买建议，确保消费者购买到*满意的产品。
3. 维修：一旦产品出现问题或需要维护，史密斯电的维修服务团队会为消费者提供及时、高效的解决方案。这包括上门服务、电话支持、在线聊天支持等，确保消费者能够尽快解决问题。
4. 全程跟踪：史密斯电还会对消费者的使用情况进行全程跟踪，了解产品的运行状况，及时发现并解决问题。这有助于确保消费者的使用体验始终保持*佳状态。

二、史密斯电热水器服务理念如下：

1. 安装准时达：自用户预约安装时间开始计算，如史密斯电热水器安装工程师未能在预约时间起24小时内为用户完成安装，则赔偿用户100元/天，直至安装完成。
2. 破损就赔偿：安装过程中，因史密斯电热水器安装工程师原因造成用户现有装修、家具、电器的破损，由史密斯电负责赔偿。
3. 缺件就赔偿：因史密斯电热水器原因导致的缺件，自用户报修之时起24小时内未能为用户安装完成，则赔偿用户200元/天，直至安装完成。
4. 漏水就赔偿：自安装完成起30天内，因安装原因导致的内机漏水，史密斯电负责免费维修并赔偿用户500元。