公司名称：万家通电器维修中心

倍科洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科洗衣机服务说明：

1. 包修政策：倍科电器对其产品实行包修政策，包修期限根据产品类型和购买时间有所不同。在包修期内，如果出现质量问题，用户可以享受免费的维修服务。
2. 包修范围：倍科的包修范围通常包括产品的主要部件和功能。例如，洗衣机产品的包修范围通常包括压缩机、风扇电机、温控器等主要部件。
3. 不属于包修范围的情况：虽然倍科提供包修服务，但也有一些情况不属于包修范围，例如由于用户使用不当、维护不当、保管不当等造成的损坏，或者由于非倍科签约服务网点所安装、维修造成的损坏等。
4. 包换政策：在包修期内，如果产品出现主要性能故障，且连续维修二次仍不能正常工作的，或者产品自售出之日起15日内发生主要性能故障导致不能正常工作的，用户可以选择换机。
5. 厂家服务网点：倍科在全国各地设有厂家服务网点，用户可以通过厂家渠道查询并联系*近的服务网点，以获得专业的维修和维修服务。
6. 服务态度和质量：倍科注重用户体验和服务质量，厂家规范要求服务人员具备良好的职业素养和服务态度，确保用户获得满意的维修服务。

二、倍科洗衣机服务理念如下：

1. 免费电话咨询：倍科设有专门的客户服务热线，用户可以随时拨打进行咨询。无论是产品使用问题、故障排查还是维修服务的相关政策，客服团队都会提供专业的解答和指导。
2. 免费上门服务：为了方便用户，倍科提供免费的上门维修和安装服务。一旦您的倍科产品出现故障或需要安装，只需联系客服中心，倍科会安排专业的维修人员免费上门为您解决问题。
3. 免费维修保修：倍科的产品在保修期内享有免费维修服务。如果产品在正常使用下出现性能故障，倍科将免费为您进行维修或更换零部件。此外，倍科还提供全面的维修保修服务，确保您的产品在保修期内始终保持良好的工作状态。
4. 免费安装指导：对于需要安装的产品，倍科提