公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 包修政策：小天鹅电器对于其产品实行包修政策，通常包修期限为一年或更长，具体时间根据不同型号和类别的产品而定。在包修期内，如果出现产品质量问题，用户可以享受免费的维修服务。
2. 包修范围：包修范围通常包括产品的主要部件和功能，如压缩机、电机、控制器等。如果这些部件在包修期内出现非人为损坏，用户可以享受免费维修或更换。
3. 非包修范围：一些特定情况不在包修范围内，例如由于用户使用不当、保养不当、自然灾害等原因导致的损坏。此外，如果产品被私自拆修或改动，也会影响包修的有效性。
4. 维修服务：如果用户的产品需要维修，可以通过厂家渠道联系到小天鹅的维修服务网点。这些网点会提供专业的技术人员进行检修和维修，确保产品能够恢复正常使用。
5. 投诉与建议：如果用户对于维修服务有任何不满或建议，可以通过厂家渠道进行投诉或反馈。小天鹅会认真对待用户的反馈，并努力改进其服务质量和用户体验。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 全国联保：无论消费者在哪个地区购买小天鹅产品，都可以享受到同样的维修服务。
2. 快速响应：一旦消费者提出问题或投诉，小天鹅将尽快给予回应，并提供解决方案。
3. 免费维修：在保修期内，如果产品出现质量问题或故障，小天鹅将提供免费维修服务。
4. 原厂配件：在维修过程中，小天鹅将使用原厂配件，确保产品的质量和性能。
5. 专业技师：小天鹅将派遣专业技师进行维修服务，确保维修质量和效率。