公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 产品认证：验证产品的型号、规格、功能等是否符合小天鹅的厂家标准。

2. 服务中心认证：确保小天鹅授权的维修服务中心提供的服务是厂家的、高质量的，并提供厂家质保。

3. 维修服务认证：验证购买的产品或服务是否享有厂家的维修服务，包括退换货、维修等。

4. 培训认证：为合作伙伴或员工提供厂家的产品、技术或业务知识的培训，确保相关知识和技能达到厂家标准。

5. 解决方案认证：确保小天鹅提供的解决方案或系统集成服务满足特定的需求和质量标准。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 十年免费包修：小天鹅电器对旗下部分指定机型的产品实行十年免费包修政策，即在购买之日起十年内，如果出现产品质量问题，消费者可以享受免费维修服务。

2. 十年免费包换：对于某些特定机型，小天鹅电器还承诺在十年内如果出现产品质量问题，可以免费更换同等价值的新机。

3. 一站式服务：小天鹅电器提供一站式服务，包括售前咨询、售中安装、维修等，让消费者享受到全方位的服务体验。

4. 24小时在线客服：小天鹅电器设有24小时在线客服，消费者可以随时联系客服人员，咨询产品问题或寻求维修服务。