公司名称：万家通电器维修中心

美的空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的空调服务说明：

1. 整机6年包修：这是美的空调对除菌舱空调系列做出的品质承诺。如果空调在6年内出现任何问题，美的将提供免费的维修或更换服务。这体现了美的对产品质量和服务体系的自信，同时也为用户提供了长期的保障。
2. 服务下乡：这是美的空调对2008年以来的“空调下乡”活动的传承和升级。通过送服务下乡，美的空调可以为用户提供上门免费清洗空调、普及健康空调等服务，帮助用户了解并避免脏空调的危害，提高用户的健康空气意识。
3. 以旧换新：这是美的空调为了促进空调回收和空调消费的良性循环而推出的一项政策。用户可以将老旧的空调交给美的，然后换取新的美的空调。这不仅可以帮助用户更新空调，同时也可以促进环保和资源的循环利用。

二、美的空调服务理念如下：

1. 关注美的厂家微信公众号。在微信中搜索“美的”或扫描美的厂家二维码进行关注。
2. 进入公众号，点击底部菜单中的“报修服务”或“在线客服”等选项，进入报修页面。
3. 在报修页面中，填写相关信息，如产品型号、购买日期、故障现象等，并上传故障图片或视频，以便客服人员更好地了解故障情况。
4. 提交报修信息后，等待客服人员审核并回复。通常情况下，客服人员会在24小时内回复并告知后续处理流程。
5. 根据客服人员的指示，可选择线上或线下维修方式。如果选择线上维修，客服人员会提供远程维修指导；如果选择线下维修，客服人员会告知送修地址及注意事项。
6. 维修完成后，客服人员会联系用户确认维修结果，并提供相应的维修服务。