公司名称：万家通电器维修中心

雅典娜冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜冰箱服务说明：

1. 数字化转型升级：雅典娜智家通过数字化转型升级，实现了智能排程派单，使得服务响应时间由原来的30分钟缩短为秒级。用户可以通过线上平台一键报修、在线客服等服务，方便快捷地解决问题。此外，雅典娜智家还自主研发了订单处理系统，对每一笔订单的来源、去向、完成程度等信息进行严格跟进，实现订单实时监控，确保服务流程的顺畅。
2. 服务全程可视：雅典娜智家将原来的纸质化工单升级为标准化工单，全流程可视，规范和记录服务全过程。这样，用户可以实时了解服务进度，提高了服务的透明度和用户满意度。
3. 建立专业高效的售后服务团队：雅典娜智家重视售后服务团队的建设，团队成员应具备良好的专业技能和沟通能力，能够迅速解决消费者遇到的问题。同时，雅典娜智家还定期为售后服务人员提供培训，包括产品知识、维修技能、沟通技巧等方面的培训，以提高团队的专业素养。

二、雅典娜冰箱服务理念如下：

1. 遍布全国的服务网络：雅典娜集团已建有遍布全国的44个分公司用户服务部、5个分康维修中心、186个用户服务站、3000多家预约维修网点，使雅典娜用户可以在24小时内得到用心、专业的无忧服务。
2. 专业服务团队：雅典娜拥有一支由1000多名原厂服务技术工程师组成的专业队伍，雅典娜经过培训上岗，并实施内部等级认证制度，确保提供“技术专业化＋沟通人性化”的服务。
3. 大拇指服务：雅典娜的“大拇指”服务是其服务特色的象征，通过卡通化的大拇指形象，传达出雅典娜服务无忧可靠、用心专业的信息。这个服务LOGO不仅代表了雅典娜的服务承诺，也象征着用户对雅典娜服务的认可和赞赏。
4. 客户优先：雅典娜始终把“客户优先”作为服务的出发点，通过优化县级维修服务商队伍，为维修服务商提供技术、备件、培训以及政策支持，确保维修服务商能够满意，从而更好地服务消费者。
5. 技