公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 整机6年包修：能率热水器对除菌舱热水器系列提供了整机6年包修服务。这意味着，在购买这些系列的热水器后，用户可以在6年内享受到由能率提供的免费维修服务，包括压缩机、电机、电控等核心部件的维修和更换。这一政策无疑增强了用户对能率热水器产品质量的信心，也体现了能率对产品质量和服务体系的自信。
2. 服务下乡：能率热水器通过送服务下乡，为农村用户提供上门免费清洗热水器、普及健康热水器等服务。这不仅解决了农村用户在使用热水器过程中可能遇到的问题，还向能率普及了脏热水器的危害，提升了能率的健康空气意识。这是对2008年以来的“热水器下乡”活动的传承，也是能率热水器满足农村用户需求的服务升级。
3. 以旧换新：能率热水器还提供了以旧换新的服务，鼓励用户将老旧热水器更换为新的能率热水器。这不仅有助于推动热水器回收和环保，还可以帮助用户享受到更先进、更健康的热水器产品。在服务下乡过程中，能率热水器发现很多农村消费者对老旧热水器使用的认知水平不足，多存在“不坏不换”的情况。因此，以旧换新政策对于提升农村市场的热水器消费水平，推动热水器消费良性循环具有重要意义。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 产品质量认证：确保能率的产品符合相关的质量标准和规定，以满足消费者的需求。
2. 维修服务认证：为消费者提供厂家授权的维修服务，包括维修、保养、退换货等，确保消费者的权益。
3. 技术支持认证：为消费者提供厂家技术支持，帮助解决使用过程中的问题，提高消费者的满意度。
4. 品牌授权认证：确保能率的产品和服务是厂家授权的正品，防止消费者购买到假冒伪劣产品。