公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和热水器服务说明：

1. 6年包修：万和热水器对除菌舱热水器系列推出了整机6年包修的服务。这是对热水器品质做出的终身承诺，体现了企业对产品质量和服务体系的自信。这种长期包修服务不仅减少了用户的后顾之忧，也进一步提升了万和热水器的品牌形象和市场竞争力。
2. 安装服务标准：为了确保无氟变频热水器的性能发挥更优异，万和热水器主导制定了无氟变频热水器安装服务规范。这个规范强调了“抽真空”的必要性，以确保热水器的安装质量和使用效果。此外，万和热水器还严格遵照这一安装服务规范，并保证现场100%采用抽真空专业设备和专业工艺进行安装。这一规范也被中国标准化协会纳入国家CAS标准，在行业内直接推广施行。

二、万和热水器服务理念如下：

1. 大拇指服务：万和的“大拇指”服务是其服务特色的重要体现。这一服务LOGO以卡通化的大拇指形象，传达出万和服务无忧可靠、用心专业的精神。用户只需一个电话，万和的1000多名原厂服务技术工程师组成的专业队伍就会随时待命，提供知识传递、保养维修等高品质的无忧服务。
2. 完善的服务网络：万和在全国建有44个分公司用户服务部、5个分康维修中心、186个用户服务站、3000多家预约维修网点，使得用户可以在24小时内得到用心、专业的无忧服务。
3. 客户优先和专业服务：万和始终把“客户优先”和“专业服务”作为服务网络的运营出发点，对维修服务工程师坚持培训上岗并实施内部等级认证制度。这种“技术专业化＋沟通人性化”的服务特色，赢得了消费者的普遍好评。
4. 积极响应国家政策：万和积极响应国家的“热水器下乡”政策，启动了“平板下乡”工程，通过重点优化县级维修服务商队伍，为维修服务商提供技术、备件、培训以及政策支持，从而更好地服务消费者。