公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 6年包修：能率变频热水器提供的十年包修服务坚持两点。首先，这是“包修”而不是“保修”，意味着在十年之内，任何产品问题都可以享受全免费维修，包括上门、工艺、配件等全部不收费。其次，这项服务适用于所有能率变频热水器，不限机型、不限冷媒种类、不设任何附加条件。然而，需要注意的是，如果热水器超过了保修期限，就不能再享受免费保修，如果需要维修的话需要支付维修费。
2. 安装服务标准：为了确保热水器的正常运行和用户的舒适体验，能率热水器提供了一套严格的安装服务标准。安装过程中，能率热水器会派遣专业的安装工程师进行安装，确保热水器的安装质量和效果。此外，安装工程师还会对热水器进行调试和检查，确保热水器能够正常运行并达到*佳效果。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 在线服务：用户可以通过能率厂家网站或能率厂家APP获取在线服务，包括产品查询、故障自诊、在线报修、服务预约、进度查询、在线客服等功能。用户只需在网站或APP上选择相应的服务项目，填写相关信息并提交，即可享受便捷的在线服务。

2. 维修服务热线：能率公司提供全国统一的维修服务热线电话，用户可以随时拨打进行咨询、报修、投诉等。维修服务热线提供24小时服务，让用户可以随时得到帮助和解决问题。

3. 网点查询：用户可以通过能率厂家网站或APP查询附近的维修服务网点，了解网点的地址、联系方式、营业时间等信息，方便用户前往维修或咨询。

4. 安装维修服务：能率公司提供专业的安装维修服务，覆盖各类能率热水器产品。用户可以通过厂家网站或APP预约安装或维修服务，工程师会上门提供专业的技术支持和服务。

5. 会员服务：能率公司还为注册会员提供专属服务，包括积分兑换、会员专享折扣、会员活动等。用户可以通过厂家网站或APP注册成为会员，享受更多优惠和服务