公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、TCL服务说明：


一、双向奔赴：消费者与企业的互动合作

在TCL的眼中，消费者不仅是产品或服务的接收者，更是企业质量提升的合作伙伴。TCL积极收集消费者的反馈，通过线上线下多渠道与消费者保持密切沟通。这种“双向奔赴”的模式，使得TCL能够迅速响应消费者的需求，不断优化产品和服务。

二、管家服务：为消费者提供全方位解决方案

为了进一步提升消费者体验，TCL推出了管家服务。这一服务模式不仅涵盖了传统的维修服务，还为消费者提供了更为全面和个性化的解决方案。无论是产品安装、调试，还是日常的使用指导、维修保养，TCL管家都能为消费者提供专业的支持和帮助。

通过管家服务，TCL将传统的维修服务升级为消费者日常生活中的贴心伙伴。这种服务模式不仅提高了消费者的满意度，也为TCL赢得了良好的口碑。

三、持续的质量提升

无论是“双向奔赴”的合作模式，还是管家服务的创新实践，都离不开TCL对质量的持续追求。TCL深知，只有不断提高产品和服务的质量，才能赢得消费者的信任和满意。因此，TCL在技术研发、生产流程、质量检测等各个环节都严格把关，确保每一件产品都能达到高质量的标准。

二、TCL空调服务理念：

1. 遵守“四不准”原则：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。这是为了确保服务人员与用户之间建立良好的互信关系，避免任何可能影响服务质量和声誉的行为。
2. 遵守“十个要”和“十个不准”的工作要求：这是对服务人员的具体行为规范，包括工作作风、言谈举止、服装鞋帽的整洁、上门服务的时间、安装服务后的致谢等，以及不准拒绝服务、态度恶劣、违规操作等行为。
3. 提供“五个一”服务：递上一张名片，穿上一副鞋套，铺上一块垫布，带上一块毛巾，留下一个好评。
4. 服务前、中、后都要到位：服务前要安全