公司名称：万家通电器维修中心

奥克斯空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、奥克斯服务说明：


一、接收客户反馈

奥克斯电器高度重视客户的每一次反馈，为此设立了专门的客户服务部门，负责接收并记录客户的各类反馈。这些反馈渠道包括但不限于电话、电子邮件、厂家网站、社交媒体以及实体门店等。

二、反馈分类识别

一旦接收到客户反馈，我们的服务团队会立即对其进行分类识别。根据反馈的性质和内容，将其分为产品质量问题、服务质量问题、安装维修问题、使用建议等不同的类别，以便后续进行针对性的处理。

三、紧急问题处理

对于客户反馈的紧急问题，如产品故障、安装事故等，奥克斯电器会立即启动紧急处理机制。相关团队会迅速响应，尽快为客户解决问题，确保客户的正常使用和安全。

四、产品问题调查

对于客户反馈的产品问题，奥克斯电器会进行深入调查。这包括了解产品的生产过程、质量检测记录等，以找出问题的根源，并制定相应的解决方案。

五、服务质量问题

如果客户反馈涉及到服务质量问题，如维修服务不到位、安装服务不专业等，奥克斯电器会对此进行严肃处理。相关责任人员会接受调查，并根据事实情况进行相应的处理和改进。

六、客户满意度调查

为了更好地了解客户的需求和满意度，奥克斯电器会定期进行客户满意度调查。通过问卷调查、电话访问等方式，收集客户对产品和服务的意见和建议，为改进产品和服务提供依据。

二、奥克斯空调服务理念：

1. 随叫随到：奥克斯的服务人员将根据您的需求，随时为您提供服务。
2. 一次就好：在服务过程中，奥克斯的服务人员将一次性解决您的问题，避免多次往返。
3. 全程管家：从预约到完成服务，奥克斯的服务人员将全程为您提供贴心服务。
4. 真诚社群：奥克斯将建立与用户互动的社群，以便更好地了解用户需求，提供更精准的服务