公司名称：万家通电器维修中心

A.O.史密斯燃气热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、A.O.史密斯燃气服务说明：


1. 店面设计：A.O.史密斯燃气电器会提供统一的店面设计方案，包括店面的整体布局、装修风格、色彩搭配等。这样可以确保各个A.O.史密斯燃气店面在视觉上保持一致，增强品牌的识别度和统一感。

2. 店面标识：A.O.史密斯燃气电器会提供统一的店面标识，包括店面的门头、招牌、灯箱等。这些标识采用统一的设计风格和字体，使得消费者能够迅速识别出这是A.O.史密斯燃气的店面，增加品牌的曝光度和认知度。

3. 产品陈列：A.O.史密斯燃气电器会提供统一的产品陈列标准和要求，包括产品的摆放位置、展示方式、灯光照明等。这样可以确保各个店面在展示产品时保持一致，使得消费者能够更加方便地了解和选择A.O.史密斯燃气的产品。

4. 服务标准：A.O.史密斯燃气电器会提供统一的服务标准和流程，包括售前咨询、售中服务、维修服务等。这样可以确保各个店面在服务消费者时保持一致，提高消费者的购物体验和满意度。

5. 培训支持：为了确保各个店面能够按照统一的标准和要求进行运营，A.O.史密斯燃气电器会提供全面的培训支持，包括店面管理、产品知识、销售技巧等方面的培训。这样可以帮助店面员工更好地了解A.O.史密斯燃气的品牌文化和产品特点，提高A.O.史密斯燃气的工作能力和服务水平。

二、A.O.史密斯燃气热水器服务理念：

1. 服务人员将使用A.O.史密斯燃气标准服务用语向用户电话预约上门时间，并报出服务工程师编号统一着装，以展示专业形象。
2. 在约定的时间内，服务人员将按时上门，热情问候用户，主动出示上岗证进行简要的自我介绍。
3. 在开始安装前，服务人员将进行安装环境检测，详细检查安装环境，包括使用专业工具检测用电环境检查（地线、插座、线路、线径规格、电表规格等）、安装墙体承重情况选择与检查、水路检查（水压、水路排布）等。