公司名称：万家通电器维修中心

博世热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世服务说明：


1. “双向奔赴”的合作关系：

“双向奔赴”意味着博世电器与消费者之间不仅仅是简单的买卖关系，而是共同成长的合作伙伴。博世倾听消费者的声音，理解博世的需求和痛点，然后根据这些反馈来改进产品和服务。同时，消费者也积极参与到这个过程中，为博世提供宝贵的建议和意见。这种双向的沟通和合作确保了博世的产品和服务始终与消费者的期望保持一致。

2. 管家服务模式：

为了进一步提升消费者的体验，博世推出了管家服务模式。这种模式下，博世为消费者提供一站式的解决方案，从产品选择、安装、使用到维修和保养，都有专业的团队为消费者提供全方位的服务。消费者无需担心任何与产品相关的问题，因为博世的管家服务会确保每一个细节都得到完美的处理。

这种管家服务模式不仅提高了消费者的满意度，还进一步加深了博世与消费者之间的关系。消费者可以更加放心地选择博世的产品，因为博世知道，无论何时何地，博世都会在博世身边提供及时、专业的服务。

3. 质量至上的承诺：

无论是“双向奔赴”的合作关系还是管家服务模式，博世都始终坚持质量至上的原则。博世深知，只有高质量的产品和服务才能赢得消费者的信赖和忠诚。因此，博世在持续推动质量提升的过程中，不仅注重产品的性能和可靠性，还注重服务的专业性和及时性。

二、博世热水器服务理念：

三个承诺：

1. 包修：自购买之日起一年内，因产品自身原因造成的机器故障，博世将为用户提供免费包修服务。
2. 包换：如果产品在正常使用情况下出现性能故障，经鉴定确系产品制造原因造成的，博世将为用户提供免费包换服务。
3. 包退：如果产品在使用过程中出现严重的质量问题，经鉴定确系产品制造原因造成的，博世将为用户提供免费包退服务。

三个免费服务：

1. 免费送货