公司名称：万家通电器维修中心

晶弘冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
晶弘服务说明：

一、安装过程满意度

在晶弘冰箱的安装过程中，我们非常注重客户满意度。安装前，我们的专业安装团队会与客户进行充分沟通，了解客户的具体需求和安装环境。安装过程中，我们严格按照操作规程进行，确保安装质量。安装完成后，我们还会进行详细的检查，确保冰箱运行正常。在回访中，我们询问了客户对安装过程的满意度，并收集了相关意见和建议。

二、服务态度与礼仪

晶弘冰箱的服务团队始终秉持“客户至上”的服务理念，注重服务态度与礼仪。在与客户沟通时，我们始终保持耐心和热情，尊重客户的意见和建议。在安装过程中，我们的安装人员也会注意自己的言行举止，确保给客户留下良好的印象。

三、技术水平与专业度

晶弘冰箱的安装团队具备丰富的经验。在安装过程中，我们能够迅速准确地判断和解决各种技术问题。同时，我们也注重不断学习新知识、新技术，以提高自己的专业水平。

四、产品功能讲解

在安装完成后，我们的安装人员会详细向客户讲解产品的功能和使用方法，确保客户能够正确使用冰箱并充分了解其性能。在回访中，我们询问了客户对产品功能讲解的理解程度，并收集了相关意见和建议。

五、问题响应与处理

在使用过程中客户遇到问题或故障，我们会尽快安排专业人员前往现场进行维修或调试，确保客户的冰箱能够正常运行。在回访中，我们询问了客户对问题响应与处理的满意度，并收集了相关意见和建议。

晶弘冰箱维修服务政策如下：

1. 上门安装服务：无论消费者通过什么渠道购买晶弘冰箱，都由各个服务网点提供上门的免费安装服务。
2. 质保服务：自购买之日起，整机保修一年。此外，在质保期外，晶弘也提供终身维修服务，不降低服务标准，也不乱收费。
3. 安检保养：晶弘为每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作。