公司名称：万家通电器维修中心

美的空调清洗保养、移机安装、咨询服务电话：4006-189123
一、美的空调服务说明：

一、约定时间与地点

1. 在与用户约定维修时间与地点时，我们的服务团队会与您充分沟通，确保双方对服务时间和地点有明确的了解。
2. 若因特殊原因无法按时赴约，我们的服务团队会提前与用户联系，协商改约时间，确保双方的时间安排不受影响。

二、提前到达与仪容仪表

1. 我们的服务团队会提前5～10分钟到达约定地点，以便充分准备并为用户提供及时的服务。
2. 上门前，服务团队会整理好自己的仪容仪表，保持专业、整洁的形象，以展现美的空调星级服务的良好风貌。

三、服装干净整洁

1. 服务团队的服装将保持干净整洁，不仅体现了我们的专业素养，更是对用户的尊重与关怀。

四、礼貌敲门与等待回应

1. 到达用户家中后，服务团队会礼貌地敲门，并等待用户回应。在用户允许后，方可进入室内开展服务工作。

五、联系不上留纸条

1. 若因特殊情况无法与用户取得联系，服务团队会在用户门口留下服务纸条，告知用户未能赴约的原因及后续处理方式，以便用户及时与我们取得联系。

二、美的空调服务理念如下：

1. 免费安装：对于美的的部分产品，如空调等，提供免费的上门安装服务。安装过程中，工作人员会确保产品正确安装，并进行必要的调试，以确保产品能够正常运行。
2. 免费咨询：美的设有专门的客户服务热线，消费者可以随时拨打热线进行产品咨询、使用方法咨询等，工作人员会耐心解答消费者的疑问。
3. 免费维修：对于在保修期内的产品，如果出现任何与产品质量相关的问题，美的提供免费的维修服务。消费者只需将产品送至指定的维修地点，或联系美的提供上门维修服务，维修费用将由美的承担。
4. 免费更换：在特定的情况下，如产品存在严重质量问题或经过多次维修仍无法正常使用，美的会提供免费更换服务。消费