公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 产品之星

海尔始终坚持以消费者为中心，致力于研发和生产高质量、高性能的产品。其产品线涵盖热水器、智能家居、工业互联网等多个领域，凭借创新的技术和卓越的品质，赢得了广大消费者的喜爱和信赖。

2. 质量之星

质量是海尔的生命线。在生产过程中，海尔严格遵循国际标准和国内法规，实行严格的质量管理体系，确保每一件产品都达到至高标准，为消费者提供安全、可靠的产品。

3. 设计之星

海尔注重产品的设计感，以简约、时尚、实用为设计理念，不断推陈出新，为消费者带来全新的视觉和使用体验。

4. 健康之星

随着消费者对健康的关注度日益提高，海尔积极响应，推出了一系列健康型产品。

5. 便捷之星

海尔始终关注消费者的使用体验，通过智能化的产品和解决方案，为消费者带来更加便捷的生活。

6. 速度之星

在快速变化的市场环境中，海尔始终坚持快速响应、快速决策、快速执行的原则。

二、海尔热水器服务理念如下：

1. 保修政策：海尔热水器在购买之日起的三年内提供免费的保修服务。在保修期内，如果热水器出现故障，海尔将提供专业的技术支持，并安排工程师上门服务。
2. 保修范围：保修范围包括产品自身设计及制造原因、非人为损坏引起的热水器主机及附带产品问题，以及正常使用情况下热水器主机本身的软硬件运行问题。
3. 维修流程：如果海尔热水器需要维修，可以拨打客服电话进行申请。客服人员会帮助排除故障，解决问题。一旦确认需要上门服务，工作人员会在接到申请后的一个工作日内安排工程师上门。如果故障不在保修范围内，海尔将提供有偿修理服务。
4. 延保服务：除了基础的保修政策，海尔还提供了延保服务。在延保期内，维修不限次数，且维修费用全免。如果热水器在延保期内出现故障，